Soluciones Yatrix

Diez soluciones. Una operación conectada.

Explora qué hace cada solución, cómo se aplica y ejemplos de situaciones cotidianas. Los escenarios ilustran posibilidades que se adaptan a las reglas de cada comunidad.

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Comunidad

La información que sostiene cada proceso, en un mismo lugar.

La operación depende de saber quién vive en la comunidad, cómo se relaciona con una unidad y qué vehículos o mascotas están asociados. Comunidad organiza estos datos para que las personas autorizadas trabajen con un contexto compartido.

Qué puedes hacer

Registro estructurado de unidades y personas con sus relaciones dentro de la comunidad.
Información de vehículos y mascotas que ayuda a completar la visión de cada hogar.
Base de referencia para portería, atención y otras soluciones que necesitan identificar correctamente a las personas.

Ejemplo de uso

Una residente actualiza su vehículo. La administración puede consultar la información registrada y la portería cuenta con una referencia coherente al atender una novedad relacionada con ese vehículo.

Valor para la comunidad: Reduce las consultas dispersas y facilita mantener los datos operativos al día.

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Operación confiable

Solicitudes y comunicaciones con un seguimiento comprensible.

La administración atiende asuntos distintos durante el día: PQR, reservas, mudanzas, comunicados y llamados de atención. Esta solución reúne esas gestiones y conserva el contexto necesario para conocer su avance.

Qué puedes hacer

Registro y seguimiento de solicitudes y PQR.
Gestión de comunicados y reservas de áreas comunes.
Coordinación de mudanzas y otras actividades sujetas a reglas de la comunidad.

Ejemplo de uso

Una persona reporta un problema de aseo en una zona común. La administración recibe la solicitud, registra su seguimiento y responde con la información pertinente, conservando el historial de lo ocurrido.

Valor para la comunidad: Ayuda a que las gestiones no dependan únicamente de conversaciones o de la memoria de una persona.

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Operación de portería

Una portería mejor conectada con residentes y administración.

La portería participa en ingresos, paquetes y consultas de la comunidad. Yatrix apoya el registro de estas actividades y permite que la información relevante esté disponible para los actores autorizados.

Qué puedes hacer

Registro de ingreso de visitantes y consulta del contexto necesario para atenderlos.
Recepción y entrega de paquetes con estado e historial.
Registro de accesos a espacios compartidos cuando el proceso lo requiere.

Ejemplo de uso

Llega un paquete para una unidad. Portería registra la recepción; cuando se entrega, se actualiza su estado. Si después surge una consulta, se puede revisar qué ocurrió y cuándo.

Valor para la comunidad: Facilita los cambios de turno y disminuye la dependencia de notas informales.

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Portal del residente

Autogestión con información de la propia comunidad.

El residente necesita resolver trámites cotidianos sin depender siempre de una llamada o de una visita a la administración. El portal le ofrece un punto de entrada para consultar su información y gestionar solicitudes habilitadas para su perfil.

Qué puedes hacer

Consulta de información asociada a su unidad, según los permisos correspondientes.
Gestión de solicitudes y asuntos como vehículos, mascotas y mudanzas.
Acceso a opciones de autoservicio conectadas con los procesos de Yatrix.

Ejemplo de uso

Una propietaria necesita actualizar información relacionada con su vehículo. Entra al portal, realiza la gestión disponible y el equipo responsable consulta el cambio dentro de su proceso habitual.

Valor para la comunidad: Da claridad al residente sobre dónde iniciar un trámite y reduce tareas repetitivas para el equipo.

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Chatbot

Un menú de WhatsApp que conduce al lugar correcto.

Cuando una persona escribe a la comunidad, un menú puede mostrarle las opciones disponibles y guiarla hacia un trámite o hacia el portal. El Chatbot ofrece navegación estructurada; no interpreta preguntas abiertas mediante inteligencia artificial.

Qué puedes hacer

Presentación de opciones de autoservicio en WhatsApp.
Orientación hacia capacidades y páginas apropiadas para cada gestión.
Un punto de entrada reconocible para las preguntas y trámites frecuentes.

Ejemplo de uso

Una residente escribe para consultar un paquete. El menú le presenta la opción correspondiente y la conduce al recorrido de consulta disponible.

Valor para la comunidad: Hace más fácil encontrar un servicio sin exigir que el usuario conozca la estructura interna de la plataforma.

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Asistente virtual

Respuestas en lenguaje natural basadas en el conocimiento vigente.

El Asistente virtual entiende preguntas formuladas con las palabras del usuario y busca respuestas sustentadas en la información disponible de la comunidad. Su conocimiento puede incorporar comunicados y otros contenidos operativos revisados.

Qué puedes hacer

Atención a preguntas informativas en lenguaje natural.
Uso del conocimiento y contexto de la comunidad para responder.
Identificación de vacíos de información y revisión de respuestas a partir de la retroalimentación.

Ejemplo de uso

Un residente pregunta por el horario de la piscina. El asistente consulta la información vigente de la comunidad y responde con ese horario. Si existe un comunicado temporal aplicable, debe considerarlo antes de contestar.

Valor para la comunidad: Reduce consultas repetidas sin convertir información no verificada en una respuesta oficial.

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Comunidad inteligente

Una base comunitaria que mejora con la operación.

La información de residentes, contactos y vehículos cambia con el tiempo. Esta solución detecta posibles novedades o diferencias para que se revisen y validen antes de actualizar el registro de la comunidad.

Qué puedes hacer

Detección de posibles diferencias entre fuentes de información.
Identificación de personas o vehículos que podrían requerir actualización.
Validación por los actores que correspondan antes de consolidar un cambio.

Ejemplo de uso

Un contacto de una fuente integrada tiene un teléfono distinto al registrado para la misma persona. Yatrix identifica la diferencia y la presenta como una situación por validar, en lugar de sustituir automáticamente un dato por otro.

Valor para la comunidad: Permite mejorar gradualmente la calidad de los datos con decisiones trazables.

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Parqueaderos inteligentes

Más contexto para atender novedades de vehículos y espacios.

Un vehículo en un espacio privado, la ocupación reiterada de parqueaderos de visitantes o una novedad observada requieren identificar hechos, responsables y acciones posibles. Esta solución ayuda a ordenar esas situaciones.

Qué puedes hacer

Reporte y seguimiento de ocupaciones de espacios privados.
Identificación de uso reiterado de parqueaderos de visitantes por vehículos relacionados con residentes.
Gestión de novedades observadas en vehículos con el contexto disponible.

Ejemplo de uso

Un vehículo se registra repetidamente en un parqueadero de visitantes. La situación puede evaluarse con sus ingresos y con la información comunitaria disponible antes de solicitar una validación o tomar una acción.

Valor para la comunidad: Ayuda a pasar de reportes aislados a situaciones verificables y gestionables.

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Acceso inteligente

Ingresos con participación directa del residente.

El visitante puede anunciar su llegada y solicitar autorización. El residente interviene en la decisión de ingreso, mientras portería conserva visibilidad del proceso. Según la infraestructura del conjunto, el flujo puede conectarse con dispositivos electrónicos de acceso.

Qué puedes hacer

Anuncio del visitante y solicitud de autorización.
Validación de la decisión por el residente autorizado.
Posibilidad de integrar la autorización con dispositivos compatibles cuando se configure esa conexión.

Ejemplo de uso

Una visita llega al conjunto, se anuncia y el residente recibe la solicitud para autorizarla. Portería consulta el resultado antes de completar el ingreso según las reglas del conjunto.

Valor para la comunidad: Reduce coordinaciones manuales y mantiene control sobre quién autorizó cada ingreso.

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Automatizaciones bajo demanda

Reglas y acciones para situaciones propias de tu comunidad.

Además de las soluciones comunes, cada conjunto puede necesitar seguimiento a procesos particulares. Yatrix permite definir casos adicionales con condiciones, evidencias y acciones acordadas para una necesidad concreta.

Qué puedes hacer

Definición de la situación que se quiere identificar y del resultado esperado.
Configuración de reglas y condiciones verificables para decidir cuándo actuar.
Ejecución y seguimiento de acciones con revisión humana cuando se requiera.

Ejemplo de uso

Una comunidad define cuándo debe recordarse la recolección de paquetes pendientes. Se acuerdan los hechos que deben verificarse, el destinatario del aviso y las condiciones que evitan mensajes duplicados.

Valor para la comunidad: Extiende la plataforma sin perder las reglas, la evidencia y la trazabilidad de cada caso.

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Planes Yatrix

Compara las soluciones por plan

Selecciona una solución para ver sus capacidades y compara en qué planes está incluida.

Comparación de las diez soluciones en Yatrix Core, Smart y Autonomous
Solución	Core	Smart	Autonomous
Comunidad Centraliza y mantiene organizada la información fundamental de la copropiedad. Unidades Personas Residentes y propietarios Visitantes frecuentes Vehículos Mascotas Personal Parqueaderos y asignaciones	Incluido	Incluido	Incluido
Operación confiable Digitaliza y da trazabilidad a los procesos administrativos cotidianos. Comunicados PQRs y solicitudes Llamados de atención Reservas de zonas comunes Mudanzas Gestión de zonas comunes Seguimiento de solicitudes Historial y trazabilidad	Incluido	Incluido	Incluido
Operación de portería Concentra las actividades logísticas que normalmente recaen sobre vigilancia. Recepción de correspondencia y paquetes Notificación de paquetes Entrega de paquetes Registro de visitantes Consulta de autorizaciones Registro de novedades Registro de llamados de atención Control de acceso a zonas comunes	Incluido	Incluido	Incluido
Portal del residente Permite al residente autogestionar su relación cotidiana con la copropiedad. Información de su unidad PQRs Comunicados Reservas Mudanzas Vehículos Mascotas Visitantes frecuentes Correspondencia y paquetes Historial de visitas Llamados de atención	Incluido	Incluido	Incluido
Chatbot Es la puerta de entrada guiada de Yatrix desde WhatsApp, sin necesidad de inteligencia artificial. Menú interactivo por WhatsApp Acceso a trámites frecuentes Inicio de PQRs Inicio de reservas Registro de mudanzas Registro de visitantes frecuentes Reporte de parqueaderos Acceso al Portal del residente Navegación guiada según la necesidad	Incluido	Incluido	Incluido
Asistente virtual Permite conversar naturalmente con Yatrix para obtener información de la copropiedad. Conversaciones naturales con comprensión tipo humana. Respuestas basadas en información actualizada de la copropiedad. Aprendizaje y mejora continua del conocimiento. Libera hasta un 15 % del tiempo dedicado a atender consultas básicas. Eleva la satisfacción de residentes y propietarios. Entrega al residente su factura mensual de administración. Recibe comprobantes de pago como soporte documental para contabilidad. Atención inmediata las 24 horas, sin depender del horario de administración.	No	Incluido	Incluido
Comunidad inteligente Mantiene la información de la comunidad actualizada mediante detección y validación automática de inconsistencias. Detección de personas no registradas Detección de información desactualizada Identificación de residentes inactivos Comparación entre sistemas y dispositivos Validación automática con residentes Validación con administración Actualización asistida de información Actualización automática bajo reglas autorizadas Monitoreo de calidad de datos	No	Incluido	Incluido
Parqueaderos inteligentes Gestiona situaciones de parqueo a partir de reportes, vehículos, asignaciones y automatización. Reporte de vehículos mal estacionados Identificación del vehículo Identificación del responsable Validación de ocupación del parqueadero Solicitud automática para mover el vehículo Recordatorios automáticos Escalamiento a vigilancia o administración Detección de uso recurrente de parqueaderos de visitantes Trazabilidad de cada situación	No	No	Incluido
Acceso inteligente Reduce la intervención manual de portería durante el anuncio y autorización de visitantes. Autoanuncio del visitante Ingreso mediante QR Ingreso mediante llamada telefónica Identificación de unidad y residente Solicitud automática de autorización Autorización por WhatsApp o llamada Generación de código de acceso Validación del código en portería Registro y trazabilidad de autorizaciones Integración con sistemas electrónicos de acceso	No	No	Incluido
Automatizaciones bajo demanda Permite llevar la inteligencia de Yatrix a situaciones particulares de cada copropiedad. Captura de eventos desde múltiples fuentes Detección automática de situaciones Reglas personalizadas Correlación de múltiples eventos Validaciones automáticas Decisiones basadas en evidencia Acciones por WhatsApp, llamada o sistemas integrados Recordatorios y escalamiento Intervención humana cuando sea necesaria Trazabilidad completa de la decisión Integraciones con sistemas y dispositivos	No	No	Según casos

Las automatizaciones bajo demanda se definen según los casos acordados. Solicita una propuesta para conocer el alcance aplicable a tu comunidad.

La inteligencia de casos conecta las situaciones que requieren atención.

Los eventos, las evidencias, las acciones y sus resultados dan contexto a las decisiones operativas.

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