Yatrix | Términos y condiciones de uso

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Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Yatrix por parte de residentes, administradores, proveedores, clientes y terceros autorizados. También aplican a formularios, demos, portales, integraciones y demás canales digitales asociados, sin perjuicio de contratos, órdenes de servicio o acuerdos comerciales específicos.

Document scope

These terms govern access to and use of the Yatrix platform by residents, administrators, vendors, customers, and authorized third parties. They also apply to forms, demos, portals, integrations, and related digital channels, without prejudice to specific contracts, service orders, or commercial agreements.

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarte o utilizar Yatrix, aceptas estos términos y condiciones. Si actúas en nombre de una organización, declaras que cuentas con facultad suficiente para obligarla frente a estos términos.

1. Acceptance of terms

By accessing, browsing, registering for, or using Yatrix, you accept these terms and conditions. If you act on behalf of an organization, you represent that you have authority to bind it to these terms.

2. Descripción del servicio

Yatrix es una plataforma tecnológica orientada a la gestión de comunidades residenciales y otros entornos operativos similares. La plataforma puede soportar automatización de procesos, gestión de eventos, análisis de información, administración de casos, ejecución de acciones operativas, notificaciones, validaciones e integraciones con servicios de terceros.

2. Service description

Yatrix is a technology platform designed for the management of residential communities and other similar operational environments. The platform may support process automation, event management, information analysis, case management, execution of operational actions, notifications, validations, and integrations with third-party services.

3. Uso permitido

Utilizar Yatrix de forma lícita, conforme a su finalidad y a estos términos.
No interferir con su funcionamiento, seguridad, integridad o disponibilidad.
No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o información asociada.
No utilizar la plataforma para difundir contenido ilícito, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
No realizar ingeniería inversa, extracción masiva de información o uso indebido de integraciones y credenciales.

3. Permitted use

Use Yatrix lawfully, for its intended purpose, and in accordance with these terms.
Do not interfere with its operation, security, integrity, or availability.
Do not attempt unauthorized access to systems, accounts, databases, or related information.
Do not use the platform to distribute unlawful, misleading, offensive, or rights-infringing content.
Do not perform reverse engineering, large-scale data extraction, or misuse integrations or credentials.

4. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que Yatrix pueda enviar comunicaciones operativas, informativas o de soporte mediante correo electrónico, formularios, WhatsApp, llamadas u otros canales digitales habilitados, incluidos mensajes automatizados o parcialmente automatizados, de conformidad con la autorización otorgada y la normatividad aplicable.

4. Electronic communications

The user agrees that Yatrix may send operational, informational, or support communications by email, forms, WhatsApp, calls, or other enabled digital channels, including automated or partially automated messages, subject to the authorization provided and applicable law.

5. Datos e información suministrada por el usuario

El usuario declara que la información suministrada a Yatrix es veraz, actualizada y obtenida con la autorización necesaria cuando corresponda. El usuario será responsable por la legalidad, calidad y legitimidad de los datos, documentos, registros o contenidos que cargue, transmita o ponga a disposición a través de la plataforma.

5. User data and submitted information

The user represents that the information provided to Yatrix is accurate, current, and obtained with the necessary authorization when applicable. The user is responsible for the legality, quality, and legitimacy of any data, documents, records, or content uploaded, transmitted, or made available through the platform.

6. Automatización y decisiones operativas

Yatrix podrá ejecutar procesos automatizados para gestionar eventos, generar alertas, priorizar casos, producir recomendaciones, activar flujos, realizar validaciones y soportar decisiones operativas. Según la configuración del servicio, estas acciones podrán realizarse con o sin intervención humana directa en todos los casos, manteniendo criterios de trazabilidad, control y mejora continua.

6. Automation and operational decisions

Yatrix may execute automated processes to manage events, generate alerts, prioritize cases, produce recommendations, trigger workflows, perform validations, and support operational decisions. Depending on the service configuration, these actions may occur with or without direct human intervention in every case, while maintaining traceability, control, and continuous improvement criteria.

7. Propiedad intelectual

La plataforma Yatrix, su software, diseño, arquitectura, flujos, modelos, algoritmos, documentación, marcas, logotipos, interfaces y demás elementos asociados son propiedad de Yatrix o de sus licenciantes. No se concede al usuario licencia o derecho distinto al uso limitado y autorizado de la plataforma conforme a estos términos y a los acuerdos aplicables.

7. Intellectual property

The Yatrix platform, including its software, design, architecture, workflows, models, algorithms, documentation, trademarks, logos, interfaces, and related elements, is owned by Yatrix or its licensors. No license or right is granted other than the limited and authorized use of the platform under these terms and applicable agreements.

8. Integraciones y servicios de terceros

Yatrix puede integrarse con servicios y proveedores de terceros, incluyendo herramientas de mensajería, telefonía, autenticación, almacenamiento, analítica y automatización. La disponibilidad o funcionamiento de dichos servicios depende de cada tercero. Yatrix no será responsable por fallas, interrupciones, restricciones o cambios atribuibles a dichos proveedores externos.

8. Integrations and third-party services

Yatrix may integrate with third-party services and providers, including messaging, telephony, authentication, storage, analytics, and automation tools. The availability and functioning of such services depend on each third party. Yatrix is not responsible for failures, interruptions, restrictions, or changes attributable to such external providers.

9. Exactitud, disponibilidad y ausencia de garantías

Yatrix se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque se procura mantener la plataforma y la información asociada en condiciones adecuadas de funcionamiento, Yatrix no garantiza disponibilidad continua, ausencia de errores, exactitud absoluta, resultados específicos ni compatibilidad universal con todos los entornos, dispositivos o integraciones.

9. Accuracy, availability, and disclaimer of warranties

Yatrix is provided “as is” and “as available.” Although efforts are made to keep the platform and related information in proper operating condition, Yatrix does not guarantee continuous availability, absence of errors, absolute accuracy, specific outcomes, or universal compatibility with every environment, device, or integration.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Yatrix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de datos, pérdida de ingresos, lucro cesante o interrupciones operativas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

10. Limitation of liability

To the extent permitted by applicable law, Yatrix will not be liable for indirect, incidental, special, consequential damages, loss of data, loss of revenue, lost profits, or operational interruptions arising from the use of, or inability to use, the platform, unless mandatory law provides otherwise.

11. Seguridad y credenciales

El usuario es responsable de custodiar sus credenciales, accesos, dispositivos y canales autorizados. Deberá notificar oportunamente cualquier uso no autorizado, incidente de seguridad o sospecha razonable de compromiso de cuentas o información relacionada con la plataforma.

11. Security and credentials

The user is responsible for safeguarding their credentials, access methods, devices, and authorized channels. The user must promptly notify Yatrix of any unauthorized use, security incident, or reasonable suspicion of compromise affecting accounts or information related to the platform.

12. Suspensión o terminación

Yatrix podrá suspender, limitar o terminar el acceso a la plataforma cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, uso indebido, requerimiento legal o finalización de la relación contractual correspondiente.

12. Suspension or termination

Yatrix may suspend, restrict, or terminate access to the platform in case of breach of these terms, security risk, misuse, legal requirement, or termination of the corresponding contractual relationship.

13. Modificaciones

Yatrix podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página o en el canal digital correspondiente. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un mecanismo distinto.

13. Modifications

Yatrix may modify these terms at any time. The current version will be the one published on this page or the relevant digital channel. Continued use of the platform after changes are published implies acceptance of the updated version, unless the law requires a different mechanism.

14. Legislación aplicable y política de datos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de Yatrix se regirá adicionalmente por la Política y Manual de Tratamiento de Datos Personales de Yatrix, publicada en los canales oficiales de la compañía.

14. Governing law and data policy

These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. The processing of personal data related to the use of Yatrix is also governed by the Yatrix Personal Data Processing Policy and Manual, published through the company's official channels.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, el uso de la plataforma o solicitudes generales, puedes escribir a info@yatrixintl.com. Para asuntos relacionados con protección de datos personales, el canal previsto es privacidad@yatrixintl.com.

15. Contact

For questions related to these terms, platform use, or general requests, you may write to info@yatrixintl.com. For matters related to personal data protection, the designated channel is privacidad@yatrixintl.com.

Términos y condiciones de uso.

Terms and conditions of use.