Recibir con datos mínimos
Al llegar un paquete, registra fecha, unidad destinataria, transportadora si se conoce, persona que recibe y un identificador que permita encontrarlo. Evita fotografiar o publicar datos de la guía más allá de lo necesario.
Notificar y custodiar
Define un espacio físico por zona o referencia, anuncia al destinatario por el canal habilitado y conserva el estado “pendiente”. La notificación es distinta de la entrega: no cierres el registro por haber enviado un mensaje.
Entregar y resolver excepciones
Identifica a quien retira, registra fecha y responsable, y deja evidencia acorde con la política de la copropiedad. Para paquetes no reclamados o destinados a una unidad errada, escala a administración con plazo y responsable definidos.
Qué medir
Sigue paquetes pendientes por antigüedad, extravíos reportados y tiempo medio desde recepción hasta entrega; son mejores señales que el número bruto de mensajes enviados.
Las recomendaciones deben ajustarse al reglamento, contratos y políticas vigentes de cada copropiedad.