Distinguir reglas y novedades
Un reglamento puede fijar un horario habitual; una comunicación temporal puede cerrar la piscina por mantenimiento. La respuesta correcta depende de la fecha y de la jerarquía de fuentes. Mantén vigencia, responsable y versión de cada contenido.
Separar preguntas de acciones
Responder “¿cuál es el horario?” no es lo mismo que reservar, autorizar un ingreso o tramitar una PQR. Cuando hace falta ejecutar, el asistente debe conducir al proceso adecuado y respetar sus validaciones.
Aprender sin inventar
Registra preguntas sin respuesta y correcciones de la administración. La retroalimentación ayuda a detectar vacíos, pero una conversación por sí sola no crea una regla nueva ni autoriza cambiar una decisión oficial.
Qué medir
Revisa preguntas sin respuesta, consultas que requieren corrección y contenido vencido. Un porcentaje alto de respuestas no compensa informar horarios desactualizados.
Las recomendaciones deben ajustarse al reglamento, contratos y políticas vigentes de cada copropiedad.